nnok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
nnok - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিটি পড়ুন এবং জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়?
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস (BDT) সংগ্রহ করা হয়। কার্ড নম্বর বা পিন সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; সব পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে রাখা হয়।
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল এবং সেশন সময়ের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ, পছন্দের গেম বা বেটিং ক্যাটাগরি এবং সেশন লগ কুকিজের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে সাহায্য করে।
সংগ্রহ করা তথ্য কীসের জন্য ব্যবহার হয়?
nnok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জয়ের অর্থ প্রদান এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্য। এছাড়াও গ্রাহকসেবা, সমস্যা সমাধান এবং যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন, নতুন ফিচার পরীক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে সামগ্রিক (অব্যক্তিগত) তথ্য ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণেও তথ্য ব্যবহৃত হয়।
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তোলন
- জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- গ্রাহকসেবা ও সহায়তা প্রদান
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কুকিজ ও ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে?
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না এবং এগুলো বন্ধ করা যায় না।
আপনার ভাষা পছন্দ, প্রিয় গেম এবং ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখার জন্য কার্যকারিতা কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে এবং প্রতিবার সেটিং করার ঝামেলা দূর করে।
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, লোডিং গতি কেমন এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন এবং ব্যক্তি চিহ্নিত করে না।
ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়; তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কতটা নিরাপদ?
nnok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় রক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। সার্ভার এবং ডেটাবেস অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষার জন্য একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে nnok দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা নীতি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় কি?
nnok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন, তবে তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
বাংলাদেশের আদালতের নির্দেশ বা আইনি তলব পাওয়া গেলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা সর্বদা শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত তথ্যই প্রদান করি এবং ব্যবহারকারীকে (যদি আইনত অনুমোদিত হয়) অবহিত করার চেষ্টা করি। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন তথ্য পান।
- পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
- আইনি কর্তৃপক্ষ — আদালতের নির্দেশে
- নিরাপত্তা অংশীদার — জালিয়াতি প্রতিরোধে
- গেম সরবরাহকারী — সেশন ডেটা মাত্র
বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে?
আপনি যেকোনো সময় nnok - এর কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে। এই প্রক্রিয়ায় কোনো ফি নেই।
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্যে পরিবর্তনের অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে জমা দেওয়া যায় এবং যথাযথ যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তবে সেটি সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — অথবা সাহায্য কেন্দ্র পাতায় যান। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে চান?
আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা নিরাপদ পরিবেশে খেলতে এখনই যোগ দিন।